Return Policy
Cambios y devoluciones (14 días)
Plazo
Aceptamos devoluciones dentro de 14 días desde la entrega.
Condiciones
Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, sin olores, sin manchas y en condiciones originales (con etiquetas/embalaje si aplica).
Cómo solicitarlo
Inicia la solicitud desde el formulario de contacto indicando: número de pedido, artículo(s) y motivo. Te responderemos con los pasos.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto si el artículo llega defectuoso o incorrecto.
Cambios (talla / modelo)
Los cambios dependen de stock. Si necesitas otra talla, en muchos casos la forma más rápida es devolución + nuevo pedido.
Productos dañados o equivocados
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas desde la entrega con fotos claras del artículo y del paquete. Te ofreceremos una solución (reposición, reembolso o alternativa según el caso).
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos la devolución, tramitaremos el reembolso al método de pago original. El tiempo de reflejo depende del banco/proveedor de pago.
Cancelaciones
Podemos cancelar un pedido solo si todavía no ha sido procesado o enviado. Una vez en tránsito, no es posible cancelarlo.