Política de envío

En Eleins realizamos envíos a distintos destinos internacionales. La disponibilidad puede variar según el país.

Preparación del pedido

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 5 días laborables, según disponibilidad y volumen de trabajo.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 20 días laborables.

En algunos casos, el envío puede tardar algo más por motivos como:

  • destino del pedido

  • periodos de alta demanda

  • incidencias del transportista

  • trámites aduaneros

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar.

Seguimiento del pedido

Cuando el envío quede registrado, recibirás un número de seguimiento para poder consultar su estado.

Ten en cuenta que el tracking puede tardar entre 24 y 72 horas en mostrar actualizaciones.

Envíos en varios paquetes

En algunos casos, un mismo pedido puede enviarse desde distintos centros logísticos. Si esto ocurre, es posible que recibas tu compra en más de un paquete y en días diferentes.

Aduanas e impuestos

En determinados destinos pueden aplicarse tasas, impuestos o cargos de importación.

Estos importes, si corresponden, los determina la autoridad local y podrán correr a cargo del comprador.

Incidencias de transporte

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos revisar primero con vecinos, portería o punto de recogida cercano.

Si sigue sin aparecer, escríbenos y te ayudaremos a revisar la incidencia con el transportista.